Wszyscy operatorzy logistyczni oferują jedynie dostawę na Cypr i Maltę pocztą lotniczą, dlatego nie uwzględniliśmy ich w standardowej opcji zamówienia w kreatorze. Jeśli chcesz zamówić pudełka pocztą lotniczą, nie będziemy w stanie pomóc Ci w organizacji dostawy.
Przesyłka kurierska
●
Czy w ramach darmowej wysyłki uwzględniona jest również wysyłka paletowa?
Wszystkie zamówienia wysyłane są przez nas w paczkach. Inne formy dostawy dostępne są jednak przy większych wolumenach zamówień. Napisz do nas, aby porozmawiać o szczegółach.
●
W jakiej formie dostarczycie mi pudełka?
Pudełka dostarczamy rozłożone na płasko, do samodzielnego złożenia, niezależnie od wybranego sposobu dostawy. Zobacz instrukcję składania pudełek.
Pudełka klapowe i pudełka produktowe klasyczne są już sklejone – wystarczy tylko, że zamkniesz dno i… gotowe!
●
Dlaczego kurier odmówił wniesienia pudełek do mojego mieszkania?
Paczki z pudełkami mogą być ciężkie. Kurierzy nie mają obowiązku wniesienia paczki do konkretnego pomieszczenia wskazanego przez odbiorcę. Oczywiście dużo zależy od indywidualnych zasad kuriera, ale prosimy mieć to na uwadze.
W przypadku zamówienia palety, prosimy upewnić się, czy w miejscu odbioru istnieje możliwość jej wyładunku. Prosimy pamiętać, że kurierzy nie są zobowiązani do zdjęcia palety ze skrzyni ładunkowej samochodu.
●
List przewozowy nie działa
Wprowadzenie listu przewozowego do systemu firmy kurierskiej może zająć nawet 24 godziny od momentu odebrania przesyłki. Jeśli nie widzisz numeru swojej przesyłki na stronie internetowej kuriera, spróbuj ponownie za kilka godzin. Jeśli po 48 godzinach nr listu przewozowego dalej nie będzie aktywny i nie otrzymasz przesyłki, skontaktuj się z nami.
●
Czy dostanę potwierdzenie wysyłki pudełek?
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas trzy e-maile: potwierdzenie zamówienia, potwierdzenie zaksięgowania płatności i potwierdzenie wyprodukowania pudełek, wraz z fakturą VAT. Jeśli wybierzesz dostawę kurierem, e-mail będzie zawierał informacje na temat wysyłki, w tym numer listu przewozowego.
●
Czy wysyłacie pudełka za granicę?
Tak. Wysyłka do krajów Unii Europejskiej może być zrealizowana przy zamówieniach w naszym kreatorze online. W przypadku niektórych terytoriów (Cypr, Malta, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta, Melilla) nie będziemy mogli zorganizować dla Ciebie dostawy.
Może się również zdarzyć sytuacja, gdy przesyłka kurierska będzie wymagała dodatkowej opłaty strefowej. Wtedy nasz dział obsługi klienta się z Tobą skontaktuje.
Jeśli interesuje Cię wysyłka do krajów spoza UE, napisz do nas!
●
Czym różni się dostawa w paczkach od dostawy na paletach?
Dostawa w paczkach to dostawa rozłożonych pudełek pakowanych po kilkadziesiąt sztuk w grubą folię zabezpieczającą. W przypadku większości zamówień to najlepsza forma dostawy.
Opcja dostawy na paletach jest przeznaczona dla klientów zamawiających duże ilości pudełek (najczęściej minimum kilka tysięcy), posiadających magazyn z wózkiem widłowym i rampą załadunkową. Pudełka w tej formie są dostarczane na bezzwrotnej palecie przemysłowej, zabezpieczonej folią.
●
Ile kosztuje przesyłka kurierska?
Podstawowa opłata za dostawę wynosi 24,60 PLN. W przypadku zamówień powyżej 500 PLN lub trzeciego zamówienia opakowania wysyłamy za darmo.