Pudełka dla eleganckiego butiku: Monsieur Du Monde

Czy można czymś jeszcze zaskoczyć wymagającego klienta na rynku męskich akcesoriów?

Z pewnością nie jest to łatwe zadanie.

W morzu lokalnych firm, które stawiają na jakość ręcznie wykonanych, ekskluzywnych produktów, wybicie się staje się coraz trudniejsze. Jednak nie każdy chce podbijać świat - niektórzy pragną pozostać przy jednym butiku, którego sława wykracza poza granice kraju. Właśnie w takim podejściu swój sukces upatruje Omar Alexander El Rachwani, założyciel niemieckiej firmy o francuskojęzycznej nazwie Monsieur du Monde.

W rozmowie z redakcją zapakuj.to, Alexander opowiada o historii marki, w której łączą się wielokulturowe doświadczenie i lokalna produkcja, zaś krawaty, muszki, poszetki i skórzane akcesoria zostały spięte dewizą „Unity in diversity” (pol. jedność w różnorodności).

Dobre opakowanie jest jak pierwsza randka - wywiad z Omarem El Rachwanim

Francuska nazwa firmy to niecodzienny wybór dla niemieckiego przedsiębiorcy, czyż nie? Skąd taka koncepcja?

Wszystko wzięło się z mojego wielokulturowego pochodzenia.

Moja mama jest Niemką, mój tata urodził się w Libanie. Tam, drugim najpopularniejszym językiem jest właśnie francuski. Takie międzynarodowe połączenie dobrze oddaje tożsamość mojej marki.

Czy od zawsze marzyłeś o własnym biznesie? Czy Monsieur du Monde zapoczątkowało jakieś konkretne wydarzenie, może obserwacja modowych trendów?

Początek był dość klasyczny - studiowałem biznes, zrobiłem specjalizację w marketingu.

Potem pracowałem w dużym niemieckim banku, na cały etat. Pomiędzy zawodowymi obowiązkami, wymyśliłem, opracowałem i wprowadziłem w życie sklep z męskimi akcesoriami. Tak powstało Monsieur du Monde.

Szukasz odpowiednich opakowań na ubrania swojej marki? Poznaj ofertę.

Czy z dzisiejszym doświadczeniem zrobiłbyś coś inaczej na początku? Co powiedziałbyś sobie, gdybyś mógł cofnąć się w czasie z dzisiejszą wiedzą?

Przede wszystkim: będzie trudniej niż Ci się wydaje!

Nie chcę nikogo zniechęcać, ale założenie firmy zaczyna się od pozbycia iluzji, że będzie łatwo, miło i przyjemnie. Startup e-commerce to masa pracy.

Przekazałbym sobie również wiedzę o produkcie, którą posiadam teraz. Podobnie ze znajomością grupy docelowej. Jeśli wiesz kim są ludzie chcący kupić Twój produkt, co ich motywuje i gdzie spotkać ich w cyfrowym świecie - jesteś na dobrej drodze. Cały ten proces jednak trwa dużo czasu i wymaga dużo cierpliwości, pieniędzy i zdobycia tzw. know-how.

Powiedziałbym sobie, że na początku to normalne, że popełniasz błędy. Musisz jednak wyciągać z nich wnioski.

Poklepałbym się również po plecach, ponieważ moja wiedza marketingowa okazała się niezwykle istotna.

Zakładam, że doświadczenie z czasów studiów pozwoliło Ci swobodnie poruszać się w obszarze online marketingu i sprzedaży e-commerce. Czy uchyliłbyś rąbka tajemnicy i zdradził naszym czytelnikom z jakich narzędzi korzystasz przy promocji Monsieur du Monde?

Docieramy do naszych klientów klasycznymi kanałami promocji online. Korzystamy z kilku kanałów, ale naszym głównym są social media. W przypadku MDM świetnie sprawdza się Instagram. To nasze główne źródło pozyskiwania klientów. Instagram jest naprawdę atrakcyjnym narzędziem dla młodych start-upów, ponieważ możesz do klienta dotrzeć w łatwy sposób nie wydając przy tym dużych środków.

Rynek męskich akcesoriów jest szalenie trudny - na wejściu konkurujesz z mnóstwem małych firm, nie wspominając już o projektantach i markach z wieloletnim stażem. Także rynek e-commerce stanowi wyzwanie. Czym wyróżnia się Monsieur du Monde?

Mam pełną świadomość, że z Monsieur du Monde nie wymyśliliśmy koła na nowo. Ale bardzo mocno wierzę w nasz koncept i to, że przekonujemy nim do siebie klientów. Jesteśmy wierni swoim ideom - ostatnio odrzuciliśmy ofertę sześciocyfrowej inwestycji od inwestorów z Kataru. Ważniejsza była nasza tożsamość i fakt, że wszystkie kluczowe decyzje pozostają w naszych rękach. Chcemy rozwijać się zdrowo, we własnym tempie. Ten rozwój jest owocem pracy naszych rąk.

Wspomniałeś o koncepcie, który wyróżnia Monsieur du Monde. Opowiesz o nim coś więcej?

Wspomniany koncept opiera się na dwóch fundamentach. Pierwszy z nich to nasza wizja i filozofia. Chcemy realizować w praktyce hasło „Unity in diversity”. Wynika z naszych korzeni - jesteśmy niemiecką firmą z francuską nazwą i wielokulturowym zespołem założycieli. Nasze produkty mieszają w sobie elegancki, klasyczny design z nowoczesnymi wzorami. Kładziemy ogromny nacisk na jakość. Nasza kolekcja premium w całości powstaje w Niemczech i sprzedajemy ją za przystępną cenę.

Dodatkowo sądzimy, że jako firma ponosimy społeczną odpowiedzialność. Dlatego przekazujemy część naszych dochodów odpowiednim organizacjom z naszego regionu. Zazwyczaj oddajemy do 10% naszych dochodów. Regularnie.

Poznaj opakowania, które wspierają ekologiczne trendy.

Naszym drugim fundamentem jest customer experience. Cała ścieżka zakupowa - od wizyty na naszej stronie, przez dostawę i obsługę klienta po pierwszy kontakt z produktem - stworzona jest tak, by klient miał poczucie obcowania z dużą, luksusową marką, jak Louis Vuitton, Prada, Gucci. Produkt jest gustownie zapakowany, proces zakupowy przebiega szybko i przyjemnie, a w razie pytań nasz zespół obsługi klienta odpowiada niemal natychmiast.

Myślę, że to mocne fundamenty, na których można budować prężnie rozwijającą się markę.

Wspominałeś o tym, jak wielką wagę ma dla Monsieur du Monde customer experience. Jaką rolę odgrywają w nim opakowania?

Lubię porównywać to z pierwszą randką. Kiedy umówiłem się z moją żoną po raz pierwszy, chciałem wyglądać jak najlepiej, bo pierwsze wrażenie znaczy bardzo wiele. Więc w pewnym sensie - zapakowałem siebie i przekonałem, że warto mnie odpakować.

To samo tyczy się produktu. Produkt wysokiej jakości zasługuje na opakowanie wysokiej jakości. Opakowanie to pierwsza rzecz, którą widzi klient po otrzymaniu przesyłki. Dlatego pierwsze wrażenie musi być świetne, a to gwarantuje dobre opakowanie.

Jak trafiłeś na zapakuj.to i co zdecydowało o tym, że zamówiliście własne opakowania?

Research. Szukaliśmy opakowań na zamówienie przez internet i trafiliśmy na zapakuj.to. Przekonał nas przyjazny użytkownikowi design strony, a także łatwy w obsłudze kreator 3D. Świetne było to, że bez znajomości Photoshopa lub Indesign mogliśmy zaprojektować opakowania. Fajne jest też to, że widzieliśmy na bieżąco zmieniającą się cenę realizacji naszego projektu. Potem wystarczyło nacisnąć przycisk zamówienia. Parę chwil później usłyszeliśmy dzwonek do drzwi i otrzymaliśmy nasze opakowania. Świetne doświadczenie.

Jak widzisz przyszłość Monsieur du Monde?

Chcemy stać się rozpoznawalną marką w segmencie męskich akcesoriów - zwłaszcza na niemieckim rynku. Wciąż chcemy pokazywać, że jedność tkwi w różnorodności.

Opakowania Monsieur du Monde

Monsieur du Monde sprzedaje produkt dopracowany w każdym calu, w którym na pierwszy plan wychodzi elegancja. Z uwagi na to, wszystkie doświadczenia klienta związane z opakowaniem musiały spełnić założenia podręcznikowego unboxing experience, w którym główną rolę pełni minimalistyczna oprawa.

Muszki, krawaty i inne akcesoria pakowane są w ekskluzywne pudełko z wysuwanym dnem, którego design utrzymany w tonacji eleganckiej czerni (takie pudełko możesz zamówić klikając tutaj). Wzmocniona tektura, używana przy produkcji takiego pudełka sprawia, że idealnie sprawdza się ono również po zakupie produktu, jako pudełko do przechowywania. Stanowi bowiem doskonałe zabezpieczenie przed kurzem dla ręcznie produkowanych, wysokiej jakości tekstyliów. Szufladka sprawia natomiast, że korzystanie z produktu jest niezwykle poręczne i zwyczajnie przyjemne.

Nadruk na pudełku utrzymany jest w minimalistycznym tonie. Złocone logo uzupełnia napis: „The gentlemen’s choice”. Prosty napis odzwierciedla bezpośredniość marki Monsieur du Monde.

To jednak nie wszystko. Pudełko wysuwane zapakowane jest dodatkowo w pudełko fasonowe eco. Jego projekt wyróżnia się elegancką prostotą, a logo marki tym razem występuje w czarnym wariancie. Warto również zwrócić uwagę na spójne kolorystycznie wypełnienie opakowania - dodatkowe zabezpieczenie produktu podczas przesyłki. Trójwarstwowa tektura falista chroniąca pudełko wysuwane sprawia, że produkt dociera do klientów bezpiecznie i w nienaruszonym stanie.

Zaprojektuj własne pudełka fasonowe eco

Zaprojektuj własne pudełka wysuwane

A to podstawa każdego unboxing experience. Monsieur du Monde dorównuje tutaj najlepszym, luksusowym markom premium ze swojego segmentu.

Jak Monsieur du Monde skorzystała na współpracy z zapakuj.to?

• Opakowania stały się kluczowym elementem jednego z fundamentów marki - customer experience
• Powstał unboxing experience odpowiadający wizerunkowi marki i oczekiwaniom klientów
• Dzięki opakowaniu, produkty Monsieur du Monde docierają do klientów bezpiecznie i sprawiają wrażenie, na jakie zasługują

Zainspirowała Cię ta historia i chcesz zaprojektować własne pudełka? Sprawdź ofertę opakowań dla e-commerce.