16 pomysłów na świąteczną strategię marketingową w 2018 roku

Nigdy nie jest za wcześnie na to, by szukać inspiracji dla świątecznej kampanii sprzedażowej.

A może jednak jest?

Połowa sierpnia (chociaż może się to wydawać conajmniej zaskakujące) to dobry moment na wrzucenie świątecznej grafiki na Facebooka. Co więcej, to właśnie koniec lata jest najlepszym momentem na zaplanowanie kampanii bożonarodzeniowej.

Dlaczego?

Przede wszystkim dlatego, że po drodze do Świąt jest kilkanaście dat, ktore można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży.

Odpowiednie wykorzystanie tych kluczowych dat dla e-commerce wymaga przygotowania. Ponadto, jak podaje badanie brytyjskiego RCS, 38% kupujących rozpoczyna swój świąteczny "zakupowy haul" w październiku.

Aby zmieścić się w świątecznym kalendarzu, swoje działania marketingowe należy mieć zaplanowane najpóźniej do końca września. Innymi słowy, aby móc złapać część z tych październikowych nabywców, lepiej zacznij działać już teraz.

W tym artykule przedstawimy:

• Mniej znane pomysły na marketing w Święta
• Propozycje promocji dla e-commerce
• Jak utrzymać swoją sprzedaż także po Świętach

Skoro nadchodzi jesień, zasiądź wygodnie ze sowim dyniowym latte w dłoni i zacznij planować swoją kampanię świąteczną. Zanim się zabierzesz do pracy, określ swoje cele. W tym pomoże Ci ten artykuł.

Zdefiniuj swoje cele & planuj zgodnie z nimi

Cele pozwalają nam iść do przodu - wyznaczają ścieżki rozwoju i wzrostu. Gdy pozbawisz się jasno sprecyzowanych celów, Twoja marka nie zanotuje spektakularnych wzrostów sprzedaży podczas Świąt, a marketingowe wysiłki pójdą na marne.

Twórz tzw. cele S.M.A.R.T.

S.M.A.R.T to angielski skrót złożony ze słów specific (dokładny), measurable (mierzalny), achievable (osiągalny), relevant (ważny) and time-based (oparty na czasie). Oto przykład jak działa ten koncept w praktyce:

Twój cel: większa sprzedaż

Twój cel S.M.A.R.T: Zwiększyć wpływy ze sprzedaży pomiędzy październikiem i grudniem w 2018 roku w porównaniu do wyników za 2017 rok.

Aby lepiej, wgryźć się w temat celów S.M.A.R.T, zapoznaj się z tym artykułem Smart Insights. Gdy już uda Ci się zdefiniować najważniejsze cele dla Twojej marki, należy przejść do etapu egzekucji planu. Cel zwiększenia sprzedaży brzmi doskonale, ale jak tego dokonać?

Odpowiedź: jest wiele sposobów.

Dla przykładu, pomóc w tym może zwiększenie poziomu konwersji. Możesz też aktywniej działać w social mediach. Twojej marce pomóc może świąteczna kampania z wykorzystaniem influencera. Niezależnie od wybranych środków, miej na uwadze swoje cele S.M.A.R.T.

Twoja kampania marketingowa MUSI precyzyjnie docierać do Twojej grupy odbiorców. Każdy przedsiębiorca będzie szukał swojej szansy na zwiększenie sprzedaży podczas Świąt. W związku z tym, uwaga potencjlanego konsumenta jest ciągle odwracana od Twojego produktu. Dlatego należy przygotować coś naprawdę wyjątkowego  lub zaskakującego, by oczy klientów patrzyły w Twoją stronę.’
-Nelson Jordan, współzałożyciel Agency Match

Jeśli nie masz jeszcze pewności co do kierunku swojej kampanii, czytaj dalej!

Zacznij od Halloween

Wydawać by się mogło, że Halloween to jedyna istotna data poprzedzająca Święta w grudniu. Jednak wraz z kilkunastoma innymi, mniej znanymi datami, to właśnie takie okazje pozwalają osiągnąć lepsze wyniki.

Chociaż Halloween to typowo amerykańskie święto, jego siła oddziaływania wkroczyła na stałe do wielu innych krajów. Wiele europejskich, a nawet australijskich firm wykorzystuje Halloween w swoich strategiach. Świetnym pomysłem jest utrzymanie zainteresowania produktem podczas Halloween aż do Świąt.

Zaplanuj sprzedaż w taki sposób, by Twoi halloweenowi klienci chcieli wrócić po Twoje produkty także i w grudniu. Halloween może być okazją do tego, by przyciągnąć ich uwagę do specjalnych ofert świątecznych.

W jaki sposób to zrobić? Dodaj grafikę dotyczącą Halloween kilka dni po wydarzeniu - wyróżni Cię to na tle konkurencji, a także pokaże, że masz ciekawszą, przemyślaną strategię.

Spersonalizuj swoje opakowania

Wiemy jak personalizowane opakowanie wpływa na Twoją markę.

To jedyny kanał marketingowy, który dociera do każdego Twojego klienta.

Ponadto, specjalne opakowanie świąteczne to jeden z kroków, które wynoszą Twój produkt na wyższy poziom i tworzą bardzo specjalną otoczkę. Przygotuj świąteczny design opakowania tak, aby Twoi klienci poczuli się zachęceni do położenia ich bezpośrednio pod choinką.

Kreator zapakuj.to to doskonale narzędzie do opracowania swojego świątecznego pudełka z logo firmy. Wybierz pudełko, torbę lub foliopak z gamy produktów, przygotuj swój projekt i zamów pudełka pod swoje drzwi.

Jesteś zainteresowany personalizowanymi pudełkami do kampanii świątecznej?

Kliknij tutaj by rozpocząć projektowanie

Wzbudzaj emocje swoją świąteczną kampanią

Święta są związane z ogromną ilością emocji. Spójrz na film promocyjny towarzyszący kampanii Allegro:

W procesie podejmowania decyzji, emocje grają kluczową rolę. Kiedy potrafisz odpowiednio oddziaływać na swojego odbiorcę, masz gwarancję, że pojawi się odpowiednia reakcja.

Zatem jak używać emocji w przypadku Twojego sklepu online?

Zastanów się nad opisami produktów. Zamiast przekazywać absolutne minimum, opowiedz historię. Zbuduj w swoim odbiorcy potrzebę posiadania Twojego rozwiązania. W Święta może także zadziałać zbliżenie swojej firmy do konsumentów, np. poprzez pokazanie "behind the scenes". Pokaż ludzką stronę swojej działalności.

Bonus: Zmień nazwę zakładki "o nas" na "nasza historia".

Używaj sezonowych słow PPC

W okresie świątecznym, musisz koniecznie zadbać o wzbogacenie swoich słów kluczowych w kampaniach o terminy sezonowe. Spójrzmy na przykład angielskich słów kluczowych - "craft supplies" jest słowem popularnym przez cały rok, co symbolizuje czerwona linia.

Ale już słowa kluczowe takiej jak "buy Christmas decorations" oraz "diy Christmas decorations" zaliczają wzrosty w ostatnim tygodniu listopada.

Co to oznacza dla Ciebie?

Twoja kampania PPC może okazać się znacznie bardziej efektywna, gdy będziesz walczył o dobre pozycjonowanie na sezonowych słowach kluczowych. To jest m.in. powiązane z obserwacją swojego produktu pod kątem rozwiązywania konkretnych problemów. Pamiętaj również, że dobrze opracowana kampania online wymaga solidnego przygotowania oraz researchu słów kluczowych!

Czarny Piątek & Cyber Poniedziałek są Twoimi świątecznymi pomocnikami

Te dwie daty są wielkimi wydarzeniami dla wszystkich przedsiębiorców działających w eCommerce. Wraz z innymi istotnymi datami, Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek to dwa dni, które mogą okazać się pomocne w Twoich przedświątecznych staraniach. Użyj ich, by przykuć większą uwagę do swojej kampanii. Najprostszym sposobem jest oczywiście zaoferowanie obniżki (tak jak czyni większość sklepów online), ale warto pomyśleć nad czymś bardziej oryginalnym - np. zaoferowaniem klientom wartości dodanej. 

Zmotywuj swoich klientów z Czarnego Piątku i Cyber Poniedziałku do zakupu w Święta poprzez:

• Zaoferuj kupon z terminem ważności do końca roku,

• Dodaj próbkę innego produktu za darmo,

• Zaoferuj darmową wysyłkę oraz darmowy zwrot,

• Uwzględnij przedłużoną gwarancję 

Black Friday and Cyber Monday are great opportunities for you to increase your sales. You can also use these occasions to grow an email list in the lead up to the Christmas rush.

Czarny Piątek i Cyber Poniedziałek są świetnymi okazjami, by zwiększyć sprzedaż przed Świętami. Wykorzystaje te okazje do tego, by poszerzyć swoją bazę mailingową, której użyjesz przy okazji Świąt.

Zadbaj o ciekawszy wizerunek marki w Czarny Piątek dzięki personalizowanym opakowaniom.

Kliknij tutaj by rozpocząć projektowanie

Wskazówka: Czarny Piątek oraz Cyber Poniedziałek to jedynie dwa przykłady wielu dat, które można wykorzystać do lepszych wyników sprzedaży przedświątecznej. Nie stawiaj wszystkiego na jedną kartę. Posiłkowanie się datami takimi jak Sobota Małej Firmy czy też Dzień Darmowej Wysyłki to sprytny sposób na zapewnienie sobie efektywniejszej kampanii. Zapoznaj się z naszym kalendarzem, opracowanym specjalnie dla eCommerce.

Wykorzystaj oryginalne święta

Jest wiele dat w październiku, listopadzie o grudniu, które firma eCommerce może wykorzystać. Jedną z nich jest - mało znany w Europie - Dzień Singla w Chinach.

Twój produkt cieszy się powodzeniem u klientów z Chin? Być może w grupie Twoich konsumentów znajdują się Chińczycy, lub osoby żyjące w tym kraju. Dzień Singla jest ważnym wydarzeniem dla tamtejszej kultury. Wykorzystanie go w swojej kampanii - nawet jeśli to mały detal lub rabat - może spotkać się z pozytywną reakcją i zwiększeniem lojalności bardzo sprecyzowanej grupy odbiorców.

Jeśli wszystkie Twoje wysiłki sprowadzają się do tworzenia kampanii świątecznej, możesz potencjalnie tracić pewne okazje oraz grupy demograficzne poprzez brak zaadaptowania. Kampanie zimowe (niekoniecznie świąteczne) także świetnie się sprawdzają!
-Arielle Kimbarovsky - Codal

Another example, Hanukkah. A massive gift-giving holiday for the Jewish community at the start of December.

Kolejny przykład, Chanuka. To kilkudniowe wydarzenie związane z kulturą żydowską, podczas którego wręcza się prezenty. Ma ono miejsce na początku grudnia.

Zaktualizuj swoje zdjęcia

Upewnij się, że każdy, kto odwiedza Twoją stronę, bloga lub profile w social media, zostaje poinformowany o Twojej kampanii świątecznej. W poniższym przykładzie widać firmę Crate & Barrel oraz ich zaadaptowanie w 2017 roku:

Korzyść z tego płynąca jest taka, że każdy, kto zapoznaje się z Twoją marką, od razu dostaje informację o promocji. Prosty w komunikacji baner na stronie Crate & Barrel z miejsca informował o możliwości zaoszczędzenia funduszy przy okazji Świąt.

Nie zapomnij także o social media.

W przykładzie powyżej, Ferreiras dostosował swój header z profilu FB, aby nawiązywał do kampanii świątecznej prowadzonej przez firmę. W rezultacie każdy, kto trafia na ten profil, dostaje informację o specjalnej ofercie.

Sprzedawaj rozwiązanie, nie produkt.

Firmy odnoszące sukces skupiają się na tym, by ich oferta była odpowiedzią na konkretny problem użytkownika. Dla przykładu, mikrofalówka podgrzewa jedzenie w kilka minut, dzięki czemu nie trzeba przekładać go do innych naczyń i przygotowywać w tradycyjny sposób. To oszczędność czasu.

Świetnym sposobem na to, by pokazać takie rozwiązywanie problemów, jest pokazanie produktu " w akcji". Poniżej przedstawiliśmy przykład jednego ze sprzedawców na Amazon.

Przykład pokazuje, że zdjęcia przedstawiają używanie produktu. Na pierwszym obrazku widać śrubokręt wbudowany w długopis, który zostaje użyty do wkręcenia luźnej śrubki. Drugą funkcją jest linijka, która pokazana jest w użyciu - przy jej pomocy wymierzona jest długość w planie.

Taką metodę można zastosować w praktycznie każdym produkcie.

Nawet parę skarpetek oraz bielizny, które kupisz w przeddzień Świąt. Jaki problem one rozwiązują? Jeśli kupisz je dla konkretnej osoby, nie będzie ona zmuszona zakupić ich samemu.

Oferuj darmową wysyłkę.

Nie ma zmiłuj - kupujący oczekują dzisiaj darmowej dostawy. Nie gra roli specyfika produktu - zarówno mała buteleczka olejku do włosów jak i wyposażenie kuchenne powinno być objęte taką polityką. To element, ktory zachęca do kupienia. Musisz jednak pamiętać o wkalkulowaniu swoich kosztów wysyłki w finalnej cenie produktu.

Taka zmiana w cenie jest jednak akceptowalna, gdyż upraszcza rozliczenie za konkretny produkt. Cena, którą konsument widzi na stronie, jest wtedy faktyczną ceną, którą płaci - nie zaś jej komponentem.

Zapoznaj się z tym artkułem, by dobrze zaplanować swoją kampanię przedświąteczną - mieć wszystkie potrzebne elementy pod ręką i bez stresu.

Z odpowiednią kampanią, możesz spodziewać się zatrzęsienia zapytań tuż przed Świętami. Z tego względu zaplanuj darmową eskpresową wysyłkę najpóźniej jak możesz. 

Dlaczego?

Konsumenci, którzy czekają do ostatniej chwili z zakupem są bardziej skorzy skorzystać z opcji przyspieszonej, darmowej wysyłki.

Przygotuj świąteczny przewodnik po prezentach

Przygotowanie prostego poradnika z pomysłami na prezenty może być bardzo dobrym pomysłem, by przyciągnąć uwagę do Twojego produktu. Taki prezentowy przewodnik to po prostu kolekcja ciekawych, oryginalnych inspiracji, w których uwzględniasz także swój produkt. Poniżej przykład takiego poradnika:

Powyższe zdjęcie to poradnik The Everygirl z 2016 roku.

Czym kierować się przy tworzeniu takiego contentu w swoim sklepie online?

Przede wszystkim, musisz mieć konkretną stronę na której prezentujesz wszystkie pomysły z poradnika. Może być to dedykowany landing page, ale także post na blogu firmowym. Promuj taki materiał w social media oraz innych kanałach, z których korzystasz. Po krótkim czasie zobaczysz, że takie pomysłowe podsunięcie swojego produktu wpłynie na Twoją sprzedaż. 

Bundle items Sprzedawaj produkty razem

Chcesz podkręcić swoją ofertę? Spróbuj połączyć niektóre produkty w zestawy. Taką metodę stosuje m.in. Amazon:

Kupując parę słuchawek możesz dokupić w niższej cenie kilkanaście par dodatkowych wkładek dousznych. 

Jaka z tego korzyść?

Z punktu widzenia konsumenta, takie połączenie to okazja. Łączenie produktów jest odbierane jako zwiększenie ich sumarycznej wartości. Ten efekt jest tym silniejszy, gdy zastosujesz np. zniżkę na taki pakiet. Takie rozwiązanie pomoże Ci zwiększyć konwersję.

Jak znaleźć najlepsze produkty do pakietu?

Aby znaleźć przedmioty, które możesz sprzedawać w zestawie, bierz pod uwagę Twoje najlepiej sprzedające się produkty. Następnie dodaj do nich produkty komplementarne. Jeśli sprzedajesz noże i Twoim złotym produktem jest nóż do steków, przygotuj ofertę w pakiecie z ostrzarką.

Wskazówka: Pamiętaj o darmowej dostawie dla swoich zestawów. To pozwoli stworzyć dodatkową wartość.

Nie zapomnij o "Po-Świętach"

Granica dzieląca świąteczne rozluźnienie oraz powrót do pracy jest bardzo niewielka. To w zasadzie kilka dni. Twoja sprzedaż nie powinna jednak zwalniać po Świętach. Gdy już Twoi klienci są najedzeni, czasem nawet zmęczeni domowym lenistwem, spędzają dużo czasu wlepieni w ekrany telefonów. Kampania "Mikołaj nie przyniósł mi tego, czego chciałam/em" pomoże Ci sprzedać produkty, których nie chcesz utrzymywać w swoich magazynach.

“W drodze do Nowego Roku, zwiększ wysiłki w swoich kampaniach, a także szukaj innych możliwości marketingowych, by utrzymać swoją popularność. Wyciągnij wnioski z przedświątecznej kampanii i skup się na pompowaniu budżetu tam, gdzie sprzedaż może się potencjalnie utrzymać po Bożym Narodzeniu. Zastosuj np. strategię cross-sellingu."
-Dean DeCarlo, właściciel Mission Disrupt.

To okazja, by oczyścić magazyn z produktów, których sprzedaż nie szła tak dobrze podczas Świąt. Dzięki temu przygotujesz miejsce na nowości by dobrze rozpocząć 2019 rok.

Współpracuj z fundacją

Tak jak wspomnieliśmy wcześniej, emocje odgrywają kluczową rolę w czasie Świąt. Wiele fundacji szuka wsparcia dla swoich celi właśnie w okolicy Świąt. W ubiegłym roku firma Applegreen połączyło sily z trzema organizacjami charytatywnymi, aby rozpromować ich działalność:

There are many ways you can do something similar yourself:

Jest kilka sposobów, by samemu podobnie zadziałać:

• Przekazanie konkretnego procenta sprzedaży na konkretne cele,

• Za każdy sprzedany produkt przekażesz konkretną kwotę,

• Daj swoim klientom szansę na wsparcie konkretnej fundacji w procesie zakupu.

W nawiązaniu współpracy z fundacją możesz wykorzystać inne daty poprzedzające Święta. Niezależnie od metody i daty, którą wybierszesz, współpraca z organizacją charytatywną pomoże Ci podkreślić nieco inną stronę Twojej marki. Zbudujesz sieć kontaktów, lecz przede wszystkim - pomożesz zmieniać świat na lepsze!

Miej swoje najlepsze produkty zawsze pod ręką

Ta wskazówka jest nieco banalna, ale zaskakująco wiele firm o tym zapomina. Najlepiej sprzedające się produkty charakteryzuje duża rotacja z magazynu do odbiorców. Nie można jednak pozwolić na to, by Twoich kluczowych produktów zabrakło w magazynie! Jeśli zabraknie ich pod ręką, a Twoi klienci będą musieli otrzymać maile o braku przedmiotów w magazynie, Twoja kampania drastycznie zwolni.

Używaj swoich zasobów jako elementu budującego oczekiwanie i chęć do zakupu.

"Sygnalizowanie ilości produktów dostępnych jeszcze w sprzedaży może być świetnym rozwiązaniem. To transparetne dla klienta i pomaga szybciej podejmować decyzję. Takie rozwiązanie wywołuje też poczucie naglącej potrzeby. Jeśli pojawia się groźba, że produktu może zabraknąc właśnie w okresie świątecznym, to impuls do zakupu."
-Matt Warren, CEO Veeqo

Zaplanuj ostateczną datę zakupu dla swoich spóźnialskich klientów

With so many postage deadlines in this part of the year, time is of the essence in the lead up to Christmas. Your slower purchasers will be feeling the burn if they haven’t purchased from you before December 20. If you’re based in Los Angeles, it won’t take long for your package to arrive at a customer in San Francisco. But if you have a customer that's based in Bucharest, Romania and you’re shipping to them from L.A, it’s going to take longer.

W obliczu tak wielu okazji, które mogą podnieść sprzedaż po drodze do Świąt, czas to pieniądz. Najbardziej niezdecydowani klienci muszą poczuć, że im dłużej zwlekają, tym więcej niepokoju związanego z produktem może się pojawić. Jeśli Twoja paczka ma dotrzeć z Los Angeles do San Francisco, nie będzie problemu nawet 21 grudnia. Ale klienci z Bukaresztu pragnący zamówić 21 grudnia ten sam produkt mogą mieć problem z otrzymaniem go na czas.

For that purpose, it’s important that you make it clear the cutoff dates for delivery in certain regions.

Z tego właśnie względu należy mieć wyszczególnione terminy dostaw dla konkretnych regionów na świecie.

Stworzyliśmy podobną rozpiskę dla Ciebie: nasze terminy dostawy opakowań, które przydadzą się w niejednej kampanii wiodącej do Świąt!

Podsumowanie

Oto i 16 pomysłów na wzbogacenie Twojej przedświątecznej kampanii marketingowej. Pomysłów może być znacznie więcej, ale te, które zaprezentowaliśmy zdecydowanie pomogą się wyróżnić. Czas jest niezwykle cenny w tej części roku, gdyż bezpośrednio będzie przekładał się na Twoje wyniki.

"Będziesz mieć więcej czasu, jeśli zaplanujesz swoje działania w social media, zadbasz o content, zarządzisz odpowiednimi kampaniami oraz promocjami. To wszystko pozwoli Ci być elastycznym - jeśli wyczujesz, że Twoi klienci potrzebują zachęty w postaci grafiki lub dodatkowego video, znajdziesz na to czas - bez potrzeby przerywania swoich kampanii."
-Krista Fabregas, Fit Small Business

Przeczytaj ten artykuł, by uwzględnić różne daty w swojej kampanii przedświątecznej. Tam znajdziesz też terminy, do kiedy musisz zamówić pudełka od zapakuj.to, by zdążyć na konkretne daty. Może znajdziesz ten jeden złoty przepis, by Twoja sprzedaż rosła!