Jak zacząć sprzedaż na eBay?

Jako właściciele firm chcemy, żeby nasza sprzedaż rosła i przynosiła jak największe zyski. W tym celu warto rozważyć włączenie dodatkowych kanałów sprzedażowych lub zainteresowanie się sprzedażą transgraniczną. Jak to zrobić? Jednym z portalów, który to umożliwia, jest eBay.pl.

Rozpoczęcie sprzedaży międzynarodowej to dla wielu rozwijających się firm szansa na dotarcie do szerszego grona klientów i zwiększenia zysków. Nie zawsze jednak posiadamy narzędzia i fundusze potrzebne na promocję naszych produktów na innych rynkach. W takich chwilach pomocne okazują się platformy takie jak ebay.pl.

Ebay.pl to internetowy marketplace, który pobierając relatywnie niewielką prowizję, udostępnia firmom platformę z szeroką rzeszą potencjalnych klientów.

Choć ebay.pl nie odniósł na Polskim rynku gigantycznego sukcesu i wciąż pozostaje w cieniu Allegro, wciąż jest obok polskiej platformy i Amazona najpopularniejszym narzędziem pomagającym zwiększyć sprzedaż.

Warto bowiem pamiętać, że konto założone na ebay.pl to przepustka do pozostałych, lokalnych wersji eBaya - ebay.de, ebay.co.uk czy ebay.com. Te portale na swoich rynkach są naprawdę gigantycznymi graczami.

Chcesz zacząć sprzedaż na eBay?
Zaopatrz się w pudełka dla swojego e-commerce!

Sprawdź teraz

W tym artykule przeczytasz:

• Dlaczego warto sprzedawać na eBay?
• Jak przygotować się do sprzedaży na eBay?
• Jakie są koszty i opłaty związane ze sprzedażą na eBay?
• Jak rozliczać sprzedaż na eBay w urzędzie skarbowym?
• Jak zorganizować wysyłki i logistykę przy sprzedaży zagranicznej przez eBay?

Sprzedaż na eBay - dlaczego warto?

Źródło: e-promHistoria i wiarygodność

EBay to jedna z najstarszych platform e-commerce, której prototyp powstał już w 1995 roku. Od tamtego czasu projekt nieustannie się rozwija i podlega rozmaitym modyfikacjom. Nie zmienia to faktu, że eBay jest wiarygodną marką i miejscem budzącym zaufanie kupujących.

Liczby mówią za siebie

Według portalu Statista, eBay w Q4 2019 liczył sobie już ponad 183 miliony aktywnych użytkowników. Dzienna liczba wyszukań w portalu sięga aż 250 milionów. Wypłynięcie na głębsze wody międzynarodowej sprzedaży to świetny kolejny krok po zdobyciu lokalnego rynku.

Łatwość obsługi

Chociaż z pewnością na polskim rynku znacznie popularniejsze jest Allegro, a z międzynarodową sprzedażą częściej kojarzony jest Amazon - eBay ma swoją bezdyskusyjną zaletę. Sprzedaż na platformie eBay jest niezwykle intuicyjna, a na samej stronie znajduje się bogaty helpsite, który krok po kroku pomaga sprzedawcom rozwiązać konkretne problemy.

Znacznie prostsza staje się również sprzedaż międzynarodowa. EBay, ze swoimi lokalnymi domenami i łatwą integracją umożliwia łatwe wejście na nowe rynki, bez potrzeby budowania własnych kanałów dystrybucji.

Przyjazny dla sprzedawców

W przeciwieństwie do Amazona, eBay toleruje drobne zaniedbania wynikające z błędów sprzedawców. Spór z niezadowolonym klientem, opóźnienia w wysyłce paczki - to wszystko przytrafia się nawet najlepszym. eBay monitoruje jakość sprzedawców natomiast interweniuje dopiero w przypadku powtarzających się skarg i złych opinii. Z kolei Amazon, jako sklep, ma bardziej restrykcyjne podejście i zdarza się, że sprzedawcom zostają zablokowane konta za drobne przewiny.

Jeśli myślisz o sprzedaży przez eBay zadajesz sobie pewnie w tym momencie jedno pytanie.

Jak przygotować się do sprzedaży na eBay.pl?

Twój produkt podbił już lokalny rynek i chcesz pokazać go całemu światu? Wejście z produktami na eBay jest dobrym krokiem w tym kierunku. Ale od czego właściwie zacząć?

Jak założyć konto na eBay?

Na początku warto… założyć konto na eBay. Zarówno na portalu eBay.pl, jak i w usłudze PayPal zakładamy konto sprzedawcy, które będą nam potrzebna do efektywnej realizacji sprzedaży.

Po założeniu konta i jego pozytywnej weryfikacji możemy przejść do działania.

Jak założyć konto PayPal?

Równie proste i intuicyjne jest założenie konta PayPal, które pozwoli Ci w łatwy sposób rozliczać wpływy, opłaty lub dokonywać zwrotów. Istotnym elementem, który również pozwoli Ci śledzić PayPal jest prowizja na eBay. Konto PayPal umożliwia Ci odbieranie płatności z niemal wszystkich krajów na świecie, a w niektórych serwisach eBay jest dla sprzedawców obowiązkowe.

1. Wejdź na stronę PayPal.
2. Naciśnij przycisk Załóż konto.
3. Zdecyduj się na konto osobiste lub konto firmowe.
4. Następnie zastosuj się do wyświetlanych instrukcji.

Żeby aktywować konto, musisz potwierdzić swój adres e-mail.

Pamiętaj, że:

• Możesz posiadać dwa konta PayPal: prywatne i firmowe.
• Konto PayPal nie ma numeru - identyfikowane jest przez adres e-mail.
• Jeden adres e-mail może być przypisany do jednego konta PayPal tylko raz.

Wybierz formę sprzedaży

Zakładając konto na ebay.pl masz dwie możliwości wybierając rodzaj sprzedaży zagranicznej.

UWAGA: Początkujący sprzedawcy mają ograniczoną liczbę ofert, które mogą wystawić do czasu uzyskania pozytywnych opinii od klientów. Ma to zapobiec potencjalnym oszustwom.

Podstawowa forma sprzedaży opiera się na tym, że jako sprzedawca możesz udostępnić możliwość wysyłki zagranicznej.

Plusy:

• nie musisz przygotowywać stron produktowych w lokalnym języku, co jest wymaganiem eBaya w przypadku zaawansowanej formy sprzedaży.
• ponosisz opłaty związane wyłącznie z serwisem ebay.pl
• łatwiejsza obsługa - tylko jeden serwis

Minusy:

• gorsza widoczność Twoich produktów, kupujący mogą odfiltrować oferty międzynarodowe
• brak możliwości dostosowania ceny produktu - cena w złotówkach przeliczana jest na lokalną walutę
• kupujący zobaczy stronę produktu w języku polskim, który niekoniecznie musi znać

Zaawansowana forma sprzedaży to nieco wyższa szkoła jazdy, ale przynosząca jednocześnie bardziej wymierne efekty. Opiera się na umieszczaniu ofert na dedykowanych konkretnym rynkom serwisach eBay.

Plusy:

• Lepsza widoczność ofert, możliwość korzystania z serwisu ebay.com widocznego w ponad 200 krajach
• Możliwość dostosowania ceny do konkretnego rynku
• W przypadku Dużych sklepów i Megasklepów, wystawianie ofert jest darmowe

Minusy:

• Konieczność przygotowania opisów w lokalnych językach
• Różne opłaty w zależności od serwisu
• Ponoszenie opłat za wystawianie ofert w przypadku mniejszych sklepów

Sprawdź, czego potrzebują klienci

Dobra analiza potrzeb rynkowych to podstawa, zwłaszcza, gdy wkraczamy na obcy teren, gdzie konkurencja jest ogromna.

Aktualnie, poza Polską, możesz sprzedawać swoje produkty w następujących krajach:

• Australia
• Austria
• Belgia
• Francja
• Hiszpania
• Holandia
• Irlandia
• Kanada
• Niemcy
• Stany Zjednoczone
• Szwajcaria
• Wielka Brytania
• Włochy

Oferty z serwisu ebay.com widoczne są w ponad 200 krajach.

Każdy z nich ma swoją specyfikę - począwszy od przepisów, a skończywszy na preferencjach klientów.

Warto więc zacząć od zapoznania się z ogólnymi zasadami ofert i transakcji zagranicznych serwisu eBay. Znajdziesz tam informacje o:

• zasadach ochrony kupujących
• umowie o sprzedaży za granicę, którą jako sprzedawca będziesz musiał zaakceptować
• przedmiotach zabronionych i podlegających ograniczeniom na konkretnych rynkach

Dodatkowo, należy znać najistotniejsze przepisy dotyczące wysyłki i eksportu towarów. Bowiem przesyłanie niektórych produktów może być zwyczajnie zabronione. Co może się stać w przypadku nieznajomości tych przepisów?

W tym miejscu znajdziesz przydatne informacje dotyczące produktów zabronionych.

- towar może zostać zatrzymany przez służbę celną, co będzie wiązało się ze stratą finansową i odpowiedzialnością karną
- możesz zostać pozwany np. za naruszenie przepisów o prawach autorskich (w przypadku użycia konkretnych znaków handlowych lub choćby zdjęć znalezionych w internecie)

Wśród nich znajdują się dość oczywiste przedmioty, jak broń palna lub narkotyki. Ale warto wiedzieć, że zabroniona jest także sprzedaż fajerwerków i sztucznych ogni lub produktów medycznych i leczniczych.

Są również przedmioty objęte ograniczeniami. To m.in. używana odzież, sprzęt elektroniczny, baterie i wiele innych.

Warto znać wiedzieć też o regulacjach dotyczących certyfikacji opakowań. Należy bowiem wiedzieć, kiedy jesteśmy choćby zobligowani do oznaczenia naszej przesyłki znakiem CE.

Kolejnym etapem przed rozpoczęciem zagranicznej sprzedaży powinno być sondowanie i analiza rynku.

Istnieje kilka narzędzi, którymi możemy się posłużyć, by wiedzieć co warto wystawić w serwisie eBay dedykowanym konkretnemu krajowi.

Jednym z nich jest wyszukiwarka eBay.

W taki sposób możemy również dociec, jakie nazewnictwo produktów pomoże nam ściągnąć uwagę klientów lub jakie są przeciętne ceny dla oferowanego przez nas produktu.

Pamiętaj, że mogą występować pewne różnice w nazewnictwie konkretnych produktów w zależności od rynku, mimo że na obu dominującym językiem jest np. angielski.

Dodatkowo, eBay chętnie dzieli się swoimi analizami i statystykami. W strefie sprzedawcy eBay.pl możemy znaleźć cenne wskazówki dotyczące popularności konkretnych kategorii produktów w serwisach eBay.

Przydatne będą również wszelkie narzędzia zewnętrzne, jak choćby Google Trends, gdzie będziesz mógł sprawdzić, co aktualnie jest na topie w konkretnym kraju.

Dobrze sprawdzają się także płatne rozwiązania do analityki sprzedaży i trendów, jak Terapeak lub Shelf Trend. Warto też zajrzeć do kompendium Solutions Directory przygotowanego przez eBay. Znajdziesz tam narzędzia przeznaczone do zarządzania wiadomościami, monitorowania aktywności ofert i wiele, wiele innych.

Następnie, gdy już zdecydujesz, które rynki rokują w przypadku Twoich produktów, dobrze jest zapoznać się z cennikiem opłat i prowizji, które pobiera eBay. Jak to zrobić i na co uważać?

Prowizja eBay, czyli koszty i opłaty związane ze sprzedażą

Na dobry początek warto wiedzieć, że

• kiedy sprzedajesz produkt za granicę, obowiązują Cię opłaty i prowizje konkretnego serwisu, z którego korzystasz
• po wystawieniu oferty produktu może zostać naliczona opłata za tę czynność, która nie podlega zwrotom
• wysokość takiej opłaty zależy od kilku czynników (m.in. promocji, cen, etc.)

Jeśli sprzedajesz jako sklep eBay, musisz liczyć się z pokrywaniem comiesięcznej opłaty subskrypcyjnej za korzystanie z serwisu. Jest ona uzależniona od typu serwisu (ebay.pl, czy ebay.com), a także od wielkości Twojego sklepu. Największe sklepy z wiadomych przyczyn ponoszą największe opłaty subskrypcyjne, ale są również objęte zniżkami i bonusami. Na eBay prowizja może wynosić np. 5%.

Prowizje od sprzedaży eBay rozlicza w następujący sposób:

Dla sprzedawców spoza polski naliczana jest również opłata za każdorazowe wystawienie oferty.

Pamiętaj, że swoje prowizje za transakcje pobiera również PayPal - dobrze to uwzględnić w swoich wyliczeniach.

Koszty związane ze sprzedażą na eBay to nie tylko opłaty.
Zaplanuj budżet na opakowania, których użyjesz do wysyłki.

Planuj teraz

Jeśli już wiesz, jakie produkty zamierzasz sprzedawać, możesz skorzystać z jednego z kalkulatorów opłat, który oszacuje Twoje koszty.

Sprzedaż na eBay a urząd skarbowy

Jedną z rzeczy, która spędza sen z powiek sprzedawcom chcącym rozpocząć międzynarodową sprzedaż na eBay jest niepewność co do sposobu rozliczania przychodów i kosztów działalności z urzędem skarbowym.

Sytuacja w tym przypadku jest o tyle ułatwiona, że eBay wystawia comiesięczne faktury za użytkowanie serwisów.

Więcej informacji dotyczących podatku VAT przy sprzedaży na eBay znajdziesz tutaj.

Trochę gorzej jest w przypadku PayPala, który nie jest płatnikiem VAT. W tej sytuacji możliwość rozliczenia kosztów opłat i prowizji jest ograniczona.

Zobacz, jak dzięki zapakuj.to ograniczyć koszty opakowań (na konkretnych przykładach).

Wystawianie ofert na eBay.pl

Wystawianie ofert na eBay jest stosunkowo proste i intuicyjne. Są jednak pewne reguły w tej grze, które mogą mieć wpływ na powodzenie Twojej sprzedaży.

Na co zwłaszcza trzeba zwrócić uwagę? Wytycznych jest bardzo wiele. Kluczowe z nich to:

• Zadbaj o to, by nazwa oferty była atrakcyjna i adekwatna do sprzedawanego produktu. Używaj w niej słów kluczowych, których szukają klienci. Od tego zależy, czy Twoja oferta pojawi się w wynikach wyszukiwania!
• Opis Twojego produktu powinien być kompletny, wyczerpujący i zgodny ze stanem faktycznym. Przy tym, powinien mieć wartość sprzedażową i zachęcać klienta do zakupu.
• W przypadku nazw niedozwolone jest np. używanie nazw podobnych produktów wyprodukowanych przez inne marki.

Przygotowując opisy na zagraniczne rynki, możesz korzystać z Google Translate, ale ze względu na niedoskonałość tego narzędzia, ostateczny opis może zniechęcać klienta i niekorzystnie wpływać na wiarygodność marki.

Dlatego dobrze zdecydować się na zamówienie opisów produktów u profesjonalnych copywriterów. W tym celu najlepiej wybrać listę najkorzystniej rokujących produktów lub kategorii produktów na danym rynku. Lepiej bowiem mieć mniej, ale profesjonalnie opisanych produktów, niż masę opisów produktów tłumaczonych automatycznie.

Przy wystawianiu ofert dobrze stosować się do zaleceń eBay, które podpowiadają konkretne rozwiązania dla konkretnego typu produktów.

Menedżer sprzedaży eBay jest darmowym narzędziem, które pomoże Ci porównać Twoją ofertę z innymi, podobnymi. Otrzymasz tam m.in. następujące zalecenia:

• dotyczące ceny produktu
• dotyczące słów kluczowych w nazwie
• informacje dotyczące ulepszenia charakterystyk

Importowanie ofert z Twojego sklepu internetowego

Co jeśli masz już swój sklep internetowy i chcesz zamieszczać oferty na eBay?

Całe szczęście nie musisz dodawać produktów pojedynczo. Z pomocą przychodzą bowiem programy, które ułatwiają integrację sklepu z portalami takimi jak eBay. Wśród nich znajdziesz m.in.:

• Baselinker
• Selly
• RedCart

Dzięki nim zaoszczędzisz czas i przeprowadzisz integrację szybko i bezboleśnie.

Wysyłka i zwroty

Kolejną, niezwykle istotną kwestią, są oczywiście wysyłki i zwroty. Staniesz przed wyborem odpowiedniej firmy spedycyjnej, która zajmie się dostarczeniem Twoich produktów do klientów. eBay oferuje tutaj pewną drogę na skróty, a jest nią eBay Fulfillment Center.

Niewątpliwą zaletą takiego rozwiązania są:

• brak konieczności szukania odpowiedniej firmy kurierskiej, negocjowania stawek etc.
• indywidualnie ustalane ceny usług
• wygoda w przypadku sprzedaży zagranicznej

Takie wyjście, choć kuszące, ma również swoje wady:

• brak możliwości kontrolowania procesu spedycyjnego
• uzależnienie od podwyżek prowizji i opłat
• utrudnione budowanie własnej marki
• ograniczone sposoby na wyróżnienie się spośród konkurencji

Przed zdecydowaniem się na rozwiązanie proponowane przez eBay, warto poświęcić trochę czasu i rozważyć wszelkie dostępne możliwości.

Jak zapakować paczkę, żeby była bezpieczna? Pamiętaj o tych 6 kwestiach.

Opakowania

Twój towar musi dotrzeć bezpiecznie do klienta, warto więc zadbać o opakowanie, które odpowiednio zabezpieczy produkty.

Wśród różnych rozwiązań możesz zdecydować się na takie, które sprawi, że klienci łatwo i sprawnie będą mogli dokonać zwrotów.

Przede wszystkim towar musi być jednak bezpieczny w trakcie przesyłki. By dodatkowo o to zadbać warto wyposażyć opakowanie w papier bibułkowy lub inny wypełniacz wnętrza pudełka. Samo pudełko dobrze zabezpieczyć taśmą samoprzylepną (polecamy taśmę papierową do pakowania), a całą paczkę uzupełnić dodatkową warstwą ochronną - świetnie nadadzą się do tego foliopaki.

Istotne jest też to, że własny nadruk i design opakowania mają charakter marketingowy - z pewnością pozwolą Ci się wyróżnić spośród gigantycznej konkurencji. Warto pomyśleć o znalezieniu producenta opakowań, który będzie Twoim partnerem i zapewni profesjonalne doradztwo w tej kwestii.

Szukasz bezpiecznego opakowania do sprzedaży wysyłkowej?
Znajdź opakowanie przeznaczone na eBay!

Zobacz teraz

Zwroty

Istotne jest również określenie własnej polityki zwrotów. Pamiętaj, że musi być ona zgodna z unijną dyrektywą ochrony praw konsumentów.

Jeśli nie zrobisz tego sam, system eBay przypisze Twojej ofercie standardowe warunki. W dodatku, eBay realizuje politykę ochrony kupujących. Zatem w przypadku, gdy przegrasz spór z niezadowolonym klientem, możesz zostać obciążony kosztami zwrotu przez eBay.

Więcej informacji o polityce zwrotów znajdziesz tutaj.

Jak sprzedawać na eBay.pl za granicę?

Żeby wejść na eBay ze swoją ofertą i wypłynąć na międzynarodowe wody musisz odpowiednio się do tego przygotować.

Pamiętaj o tym, żeby:

• Razem z kontem eBay założyć konto PayPal
• Zdecydować się na odpowiednią formę sprzedaży
• Przeanalizować rynek pod kątem popytu i podaży
• Przygotować opisy w lokalnych językach z uwzględnieniem specyfiki rynków
• Obliczyć opłaty i prowizje
• Przygotować logistykę, wybrać firmę spedycyjną, zaprojektować i zamówić opakowania

Przygotuj się do sprzedaży na eBay
Zaprojektuj i wyceń opakowania dla swoich produktów

Projektuj i wyceń