Dlaczego ładne opakowanie jest ważne?

dodano

Jakie powinno być opakowanie, w którym wysyłasz swoje produkty? Z pewnością w pierwszej kolejności odpowiesz „wytrzymałe” lub „bezpieczne”. I słusznie. Ale nie bagatelizuj jego wyglądu. Możesz mieć pewność, że twoi klienci zwrócą na to uwagę.

Czy pamiętasz swoje ostatnie zakupy przez internet? Pamiętasz opakowanie, w którym przyszło zamówienie? Nie? To nienajlepsza wiadomość dla sprzedawcy. Najprawdopodobniej zmarnował świetną okazję. Kilka okazji, żeby być bardziej precyzyjnym.

Opakowanie to wizytówka twojej marki

Nawet jeśli twoim klientom w niczym nie przeszkadzają kartony z szarej tektury, które „pożyczasz” z sąsiadującego z twoim biurem warzywniaka, pudełka, które wyrażają twoją markę z pewnością bardzo ci pomogą. Jakby nie patrzeć, opakowanie to jedyny kanał marketingowy, który dociera do wszystkich twoich klientów.

Oczywiście, jeśli oferujesz uszczelki do kabiny prysznicowej, filtry powietrza do samochodu, czy nawet książki (i akurat jesteś największą księgarnią świata) najprawdopodobniej nie zauważysz różnicy. Ale im bardziej twój produkt ma się podobać klientowi, tym bardziej powinno mu się podobać opakowanie.

Liczy się pierwsze wrażenie!

Pierwsze wrażenie ma to do siebie, że jest niepowtarzalną okazją. A my mamy bardzo krótki czas na to, żeby z niej skorzystać. Bardzo krótki – najczęściej kilka sekund.

To cenne sekundy. Dobrze, jeśli w tym czasie klient nie zorientuje się, że przesyłka została wyjątkowo sponiewierana przez kuriera (to rzecz nad którą nie masz całkowitej kontroli, ale możesz zminimalizować ryzyko). Lepiej też, żeby w tym czasie nie okazało się, że zamówiony cenny płyn rozlał się po całym opakowaniu z powodu złego zabezpieczenia (miejmy nadzieję, że nie był żrący).

Sukces osiągniesz wtedy, gdy klientowi spodoba się opakowanie. 34 proc. konsumentów przebadanych przez firmę Dotcom Distribution przyznaje, że opakowanie markowe lub prezentowe pozytywnie wpływa na postrzeganie marki lub sprzedawcy danego produktu.

Luksus dobrze zapakowany

vichy packaging
Pudełko F62. dla VICHY
Zaprojektuj i zamów
Pozytywne postrzeganie jest jeszcze bardziej istotne, jeśli twoja marka aspiruje do bycia luksusową. Oczywiście, istnieją marki, które zamówienia warte kilkaset dolarów wyślą w zgrzewanej folii, życząc sobie ekstra za eleganckie pudełko. Na to mogą sobie jednak pozwolić giganci pokroju Abercrombie & Fitch, którzy pierwsze wrażenie już dawno zrobili.

Z drugiej strony, europejska Zara używa do wysyłki eleganckich pudełek z tektury. I wie co robi. Aż 61 proc. osób, które w badaniu Dotcom Distribution wskazały, że opakowanie ma wpływ na postrzeganie marki, deklaruje, że dzięki ładnemu opakowaniu uważają ją za bardziej luksusową. 44 proc. umacnia się w przekonaniu, że produkt wart jest swojej ceny. Ładne opakowanie wzmacnia też ekscytację wywołaną otrzymaniem zamówienia (49 proc.).

Zostań z klientem na dłużej

Kto z nas nigdy nie dał się nabrać na pudełko po lodach zawierające koperek? Pudełko po ciastkach też rzadko kiedy zawiera ciastka – kojarzy się bardziej z przyborami do szycia. W czasach, gdy komputer kojarzyliśmy ze skrzynką składaną przez znajomego informatyka, płyty CD z systemem operacyjnym i sterownikami do drukarki trzymaliśmy w pudełku po płycie głównej.

Lubimy dawać opakowaniom drugie życie, szczególnie jeśli są ładne i możemy dzięki nim uniknąć wycieczki do szwedzkiego sklepu z meblami na obrzeżach miasta. Dlaczego więc nie trafić na regał klienta z własną marką?

gwent witcher

Opakowanie wysyłkowe może też po prostu służyć do przechowywania twojego produktu. Tak, jak przygotowane przez zapakuj.to pudełko CDP Insider, w którym wysyłana była limitowana edycja dodatku do gry „Wiedźmin 3: Dziki Gon”. Opakowanie służy fanom do przechowywania kart do gry dołączanych do obu dodatków. W pakiecie z ekspozycją marki.

Daj się udostępnić!

Zanim pudełko trafi na półkę twojego klienta, może zostać gwiazdą YouTube. Wyszukiwarka tego serwisu na hasło „unboxing” wyświetla ponad 52 miliony wyników. Najpopularniejsze filmy z tej kategorii mają po kilkadziesiąt milionów wyświetleń (rekord – 165 mln), filmiki prezentujące unboxing swoich produktów nagrywa m.in. Samsung, a najpopularniejsze kanały specjalizujące się tylko i wyłącznie w otwieraniu pudełek z nowym sprzętem mają po kilka milionów subskrybentów. Według danych z Google Consumer Surveys co piąty konsument ogląda w internecie unboxing.

Mówimy tylko o YouTube i publicznie udostępnianych wideo. Trudno jest zliczyć wszystkie opakowania, które udostępniane są na Facebooku czy Instagramie lub wysyłane są przez Snapchat czy Messengera. 39 proc. przebadanych przez Dotcom Distribution przyznało, że udostępniło zdjęcie przesyłki w mediach społecznościowych tuż po otwarciu lub odebraniu jej od kuriera.

Lubimy pochwalić się nowym nabytkiem, a z drugiej strony – przed zakupem chcemy sprawdzić, jakie wrażenia dostaniemy razem z produktem. A gdy już się dowiemy? Cóż, dość powiedzieć, że aż 71 proc. ankietowanych przez firmę Mintel na potrzeby badania US Beauty Retaling przyznało, że posty w mediach społecznościowych zachęciły ich do zakupu konkretnych produktów.

***

Ładne, dobrej jakości opakowanie, z całą pewnością nie będzie opakowaniem jednorazowym. Z dużym prawdopodobieństwem zostanie z twoim klientem na dłużej. W jego pamięci (co będzie mieć znaczenie przy okazji kolejnych zakupów), ale być może także na półce (co przy okazji kolejnych zakupów będzie mieć jeszcze większe znaczenie), a może nawet w internecie.

Witaj na blogu zapakuj.to. Cieszymy się, że bardzo uważnie go czytasz. Zostań z nami i odwiedzaj nas regularnie! Będziemy tu pisać o dobrych praktykach w pakowaniu. O tym, jak opakowanie pomoże w marketingu twojej marki, o tym, jak wyróżnić się z szeregu innych marek o tym, czego możemy się uczyć od najlepszych oraz – być może przede wszystkim – jak zaprojektować dobre opakowanie.

Znajdziesz nas też na Facebooku, Instagramie i Twitterze. Jeśli masz pytania, napisz do nas.

Marcin Sierant

Marcin Sierant

Customare Care Specialist @ Packhelp

product box

Przedstawiamy Pudełka Produktowe!

Nowy typ opakowań – Pudełka Produktowe! Oferujemy je wersji z wieczkiem lub klasycznej, stworzone z myślą o sklepowych półkach i pakowaniu prezentów.

ZAPROJEKTUJ I ZAMÓW

Wybierz swoje opakowanie!

Porównaj dostępne produkty i wybierz swój idealny typ opakowania.

ZAPROJEKTUJ I ZAMÓW

Może Ci się spodobać

20 Pomysłów na Świąteczne Opakowania

Packhelp,

Nie da się nie zauważyć, że na dworze robi się coraz ciemniej, a dni stają się krótsze. Dlatego nasze myśli mimowolnie kierują się ku ulubionemu okresowi w roku – Świętom Bożego Narodzenia.  (...)

Influencerzy, Czyli Pomysł na Skuteczną Kampanię Świąteczną

Packhelp,

Influencer marketing to strategia, która pozwala na wykorzystanie zasięgów influencera do promowania marki wśród potencjalnych klientów. Ale kim właściwie jest influencer? (...)

14 Najważniejszych Dat dla Właścicieli E-commerce w Odliczaniu do Świąt 2017

Konrad Kwiatkowski,

Rozpoczynamy czwarty kwartał 2017! Poznaj najważniejsze sprzedażowe daty w odliczaniu do Świąt 2017 i zobacz jak przygotować swój sklep na świąteczną gorączkę.  (...)

Kontakt

zapakuj.to HQ
Warszawa, ul. Kolejowa 5/7
Zasób 3 kontakt@zapakuj.to