Jak opakowanie wpływa na zachowanie konsumentów i przychody Twojej firmy?

Opakowania odgrywają istotną, psychologiczną rolę w procesie podejmowania decyzji dotyczącej zakupu. Może również wpływać na wyniki w Twojej sprzedaży. To także wizytówka Twojej marki. Zobacz, jaki wpływ na Twoją firmę ma opakowanie i dowiedz się, jak przygotować je dobrze.

Trudno nie zgodzić się ze stwierdzeniem Johna McCabe'a, który uważał, że:

Opakowanie produktu jest uznawane za najlepszą okazję do komunikowania swojej marki w sposób wizualny.

Nie powinno to dziwić, gdyż opakowanie trafia do każdego nabywcy produktu i ma realny wpływ na proces zakupowy i postrzeganie Twojej marki. W konsekwencji staje się jednym z wielu czynników wpływających na wyniki Twojej sprzedaży.

Dlaczego? Czytaj dalej!

W tym artykule:

• Jak projekt opakowania wpływa na zachowanie konsumentów?
• Jak opakowanie może wpływać na przychody firmy?
• Czy opakowanie może być wizytówką firmy?

Jak projekt opakowania wpływa na zachowanie konsumentów?

Zachowania konsumentów to ogół elementów wpływających na interakcję konsumenta z produktem. Innymi słowy, to przeznaczenie produktu w oczach klienta, oczekiwania konsumenta oraz kluczowe elementy decydujące o wyborze marki. Mierzenie zachowań konsumentów może się odbywać na wiele różnych sposobów - np. poprzez wyliczanie retencji, określenie sezonowości w zakupie, lub wahań sprzedaży w wyniku zmian cech produktu.

Każdy design opakowania produktu ma kilka cech. Oto najważniejsze z nich:

• Kolorystyka
• Ekspozycja nazwy
• Oznakowanie
• Wykorzystanie oryginalnych wykończeń
• Wartość dodatkowa

Każda z powyższych cech odgrywa osobną rolę w oddziaływaniu pudełka na konsumentów.

W celu lepszego zrozumienia, poniżej przedstawiliśmy kilka wyjątkowych przykładów firm, które wykorzystały opakowania, by wpłynąć na swoich klientów.

Przedstawione opakowania różnią się od siebie wykorzystanymi materiałami, przeznaczeniem, a także designerskimi nowinkami. Łączy je jednak wyjątkowość.

Poznaj trendy, które będą kształtowały rynek opakowań w 2022 roku. Fasony, materiały, design - wzięliśmy pod lupę wszystkie najważniejsze aspekty. Pobierz nasz trendbook

Herbaciane pudełko - Yojoki

Herbata to produkt spożywczy o długiej przydatności. Z tego powodu opakowanie może przynależeć do elementów wystroju (np. kuchennego). Pięknie zaprojektowane opakowanie może nadać eleganckiego smaku.

Yojoki, japoński producent eksluzywnych herbat, opracował wyszukaną formę dla swojego produktu. Torebki są pakowane w pudełka wykonane z papieru, zaś każde z nich dumnie prezentuje kwieciste wzory. Te małe pudełka są umieszczone w znacznie większym opakowaniu, które zapewnia elegancką prezentację produktu.

Yojoki umiejętnie dodaje wartości produktowi w ten sposób. Artystyczne wzory na pudełkach budują ekskluzywny charakter marki.

Żywa kolorystyka w połączeniu z niecodzienną formą - Yope

Jeden z klientów zapakuj.to opracował niezwykle oryginalną linię opakowań dla swojego nowego produktu.

Kartonowe pudełka z miejsca przykuwają uwagę swoim kształtem - klasyczna forma przełamana jest bowiem uchwytem u góry opakowania. Ponadto, uwzględniono również ciekawe rozwiązanie z „okienkiem" prezentującym produkt. Żółte wzory uzupełniają zaś projekty widoczne na butelkach kosmetyków.

Doświadczenie z opakowaniem jest wzmocnione także poprzez papierowe torby. Taka złożona i przemyślana forma wzbogaca wrażenia estetyczne.

Kartonowe pudełko typu DIY - creepmonster

Trend związany z tzw. DIY (Do It Yourself - zrób to sam) jest wciąż na topie.

Nawiązuje do tego Beetle Box. Zwyczajne, prostokątne pudełko z tektury zawiera okrągłą część gotową do wycięcia, a także mnniejsze otwory do zamontowania specjalnej linki (widocznej na zdjęciu). Pudełko można także dowolnie upiększyć dzięki naklejkom będącym częścią jego zawartości.

Nie każdy musi być fanem kolekcjonowania modeli owadów, jednak pomysł na opakowanie jest godny pochwały.

Zachowanie klienta to zrozumienie jego potrzeb i oczekiwań

Powyższe przykłady to próbka tego, czego należy szukać w oryginalnych projektach opakowań. Elegancja Yojoki, żywiołość Yope lub też kreatywność creepmonster - każde z nich na swój sposób przykuje uwagę konsumenta.

Większość marek, ktore odniosły sukces, monitoruje zachowania swoich klientów. Sposób w jaki korzystają z produktu, co sobie cenią, a co prowokuje do znalezienia substytutu - wszystkie te elementy wpływają na stan sprzedaży.

Jakie strategie przynoszą najbardziej wymierne korzyści w kontekście opakowań?

• Opakowanie rozwiązuje problem. Pomyśl o zaadresowaniu konkretnego problemu, z jakim mogą borykać się Twoi klienci. Niektóre produkty żywieniowe mogą wymagać innowacyjnego opakowania - może przyjazne środowisku opakowanie to potrzebna zmiana?
• Wzbogacenie doświadczenia estetyczego. Pudełko powinno wyróżniać się na tle konkurencji. Jeśli konkurencja nudzi odbiorcę zbyt bezpiecznym wzornictwem, warto ożywić skostniałą branżę!
• Przejrzystość komunikacji. Jakiś czas temu pisaliśmy na blogu zapakuj.to o najczęściej popełnianych błędach w projektach opakowań. Wszystkie informacje, które uwzględniasz na pudełku (a także sam kształt i projekt) powinny jasno określać przeznaczenie produktu.
• Powrót do dawnych rozwiązań. Innowacja zostaje ukierunkowana w stronę minimalizmu. Jednym ze sposbów jest wzorowanie się na dawnej prostocie opakowań. Często tektura w swojej najczystszej postaci wypada lepiej niż jaskrawe nadruki.
• Sustainability & wpływ na środowisko. Wszyscy chcemy mieć wpływ na otoczenie. Świat staje się coraz bardziej świadomy zmian w środowisku, a to stwarza okazję do wytworzenia wyjątkowej więzi z klientem. Rozwiązania eko są warte podkreślania w komunikacji marketingowej. Poczytaj o tym w naszym wpisie blogowym.
• Postaw na lokalne podejście. Jeśli Twój produkt jest adresowany lokalnie, warto uwzględnić to w projekcie opakowania.

Zachowanie konsumentów jest uzależnione w dużym stopniu od opakowania produktu. Jesteśmy przecież w większości wzrokowcami podczas zakupów. Przykucie uwagi opakowaniem to zatem doskonała metoda na pozyskanie klienta.

Stwórz swoje własne opakowanie z kreatorem zapakuj.to. Jeśli pojawią się jakieś pytania, napisz do nas.

Jak opakowanie może wpływać na przychody firmy?

Sprzedaż jest zależna od wielu czynników - wrażliwości cenowej klientów, wielkości oferty, cen materiałów produkcyjnych, zasięgu reklamy... długo można by wymieniać.

Opakowanie także może mieć na nią wpływ. Dlaczego?

Opakowanie to część Twojej marki

Opakowanie mówi w imieniu Twojej firmy, jeszcze zanim Twój produkt ma ku temu okazję. Wystarczy spojrzeć na zjawisko unboxingu, o którym pisaliśmy na blogu zapakuj.to. Opakowanie to w oczach konsumenta element doświadczenia jakim jest produkt.

Pudełka subskrypcyjne doskonale odzwierciedlają tę problematykę. Gramatura powierzchni, kolorystyka, rozmiar czy waga - wszystko wpisuje się w całość takiego doświadczenia.

Można powiedzieć, że pudełko opowiada historię marki bez potrzeby wypowiedzenia słowa.

Przykładem jest jeden z klientów zapakuj.to - producent boxów z cukierkami Ole Candy. Odbiorcą produktu jest dziecko, zatem opakowanie musiało zostać odpowiednio dostosowane. I poza słodkim wnętrzem, grafika na pudełku jest kolorowanką. Genialne w swojej prostocie.

Oryginalne opakowanie zwiększa wartość produktu

Większość konsumentów podejmuje decyzję dotyczącą zakupu w przeciągu kilku sekund.

To mit, że jako konsumenci, planujemy dokładnie wszystkie swoje wydatki.

Zazwyczaj decyzja jest podejmowana błyskawicznie.

W związku z tym warto być zaznajomionym z takimi koncepcjami jak „inteligentne opakowanie". To określenie projektów, w których opakowanie rozwiązuje konkretny problem, dzięki czemu wzrasta użytkowość całego produktu. Przykładem może być chiński projekt samopodgrzewającego się opakowania do żywności. Design zaproponowany przez studio Ba Shun Lan Ren zawiera specjalny, samonagrzewający się element, który aktywowany jest poprzez dolanie wody do opakowania.

Są także inne ciekawe przykłady. Zauważa się rosnące zainteresowanie aromatyzowanymi opakowaniami, podczas gdy bidegradowalne projekty osiągają szczyt popularności. Niektóre firmy rodzą się właśnie dzięki tym trendom. Zróznoważony rozwój i dbałość o środowisko to główne wartości Water For Change - wody sprzedawanej w kartonach.

Klienci chętnie wrócą do opakowania wysokiej jakości

„Poznawaj nowych przyjaciół, ale zatrzymuj dawnych przy sobie. Pierwsi są srebrem, zaś drudzy są złotem."

- to stwierdzenie ma swoje odzwierciedlenie w podziale klientów.

Opakowania premium gwarantują bogatsze doświadczenie z produktem, a także większą szansę na bycie zapamiętanymi przez odbiorcę. To sposób na to, by zarówno przykuć uwagę nowych klientów, ale także dbać o relację z już istniejącymi.

Dzięki opakowaniom premium można pozyskiwać klientów w kanałach social media. Devangari Art - klient zapakuj.to - zaprojektował w kreatorze opakowanie fasonowe, które świetnie uzupełnia wizualnie produkt. Jest także intrygującym projektem samym w sobie, dzięki czemu przykuwa uwagę.

Przyciąganie istniejących już klientów może być zwiększone przez umiejętne stosowanie designu opakowań.

Starbucks opracował znakomitą strategię przyciągania klientów i budowania z nimi relacji m.in. dzięki swoim sezonowym projektom kubków. Stały się one bowiem produktem kolekcjonerskim, jednoznacznie kojarzonym z marką.

Wartość dodana w sprzedaży

Zakup produktu nie jest prawdziwym końcem dokonywania sprzedaży. Przynajmniej tak być nie powinno.

Sprzedaż to bardzo szeroko rozumiana usługa, a w jej skład wchodzi nie tylko obsługa klienta i produkt, ale także dostawa czy też opakowanie. Każdy czynnik wpływa na końcowy sukces.

Oznacza to również, że każdy z tych czynników może być wykorzystany w celu polepszenia jakości i wyników sprzedaży. Wysoka jakość produktu jest obowiązkiem, lecz klienci docenią także poinformowaną i przyjemną obsługę. Inni zaś będą znacznie bardziej zadowoleni, gdy otrzymają produkt w oryginalnym, designerskim pudełku.

Nada ono bowiem dodatkowej wartości. Świetne jakościowo, zapadające w pamięć i wyjątkowe - takie powinno być opakowanie.

Kreatywna dostawa pomaga zostać zapamiętanym jako marka

Dostawa produktu jest niezwykle istotna.

Większość brandów e-commerce korzysta z tradycyjnych metod dostawy. Są one w większości szybkie i godne zaufania, ale także kosztowne i po prostu... zwyczajne.

Dostawa może być także ciekawym sposobem na wyróżnienie się. Jedną z oryginalnych opcji dostawy jest paczkomat. To idealne rozwiązanie do wysyłania małych przedmiotów w pudełkach (zazwyczaj z dodatkowym zabezpieczeniem w postaci foliopaka).

Są także firmy, które specjalizują się w niestandardowej, ekstremalnie szybkiej dostawie. W ich przypadku paczka dostarczana jest w przeciągu dnia lub nawet kilku godzin. PickPack to przykład serwisu w Polsce, który organizuje taką dostawę na terenie dużych miast.

Jak zatem widzisz, opakowanie ma niebagatelny wpływ na postrzeganie, a co za tym idzie również sprzedaż Twojego produktu. Niby wiemy, że nie powinno oceniać się książki po okładce... ale wszyscy to robimy. Przynajmniej w pierwszym odruchu.

A ten czasami jest decydujący. Ponieważ opakowanie jest wizytówką Twojego produktu i Twojej firmy. Jak rozumieć to stwierdzenie? Dowiedz się w następnym rozdziale!

Czy opakowanie może być wizytówką firmy?

Opakowanie jako forma wizytówki brzmi oryginalnie, ale stosunkowo szybko może nasunąć się pytanie:

Czy klasyczna, papierowa wizytówka nie wystarczy?

Odpowiedź brzmi - wystarczy, ale to coś bardzo oczywistego. A istnieją branże, w których oczywistość nie popłaca.

Dzięki małym zamówieniom, które przewidujemy dla standardowych rozmiarów w zapakuj.to, współpracujemy z wieloma rodzajami firm - od małych i dużych sklepów e-commerce do agencji reklamowych, agencji designu, czy też PR.

Małe nakłady (od 30 sztuk) są alternatywą dla tradycyjnych wizytówek właśnie w przypadku agencji. Pudełko może podkreślić wiele cech takiej firmy. Lecz przede wszystkim, jest to świetny sposób na pierwszy kontakt, który zapada w pamięć.

Nie wzięliśmy takiego pomysłu znikąd. Przykładem świeci nowojorskie studio Bardo, które wykorzystało poniższe opakowanie do tego, by pozyskać nowe leady - pudełeczka z małym upominkiem zostały rozesłane do potencjalnych partnerów biznesowych.

Konwencjonalna wizytówka spełnia, oczywiście, swoje założenia, lecz jest czymś bardzo zwyczajnym. Wysłanie pudełek, które dzięki odpowiedniemu projektowi uchwycą charakter marki oraz jej wartości, to oryginalny sposób na rozpoczęcie dyskusji o współpracy.

Czym się kierować przy nowatorskiej wersji wizytówki?

Najważniejsze to pamiętać o celu stworzenia takiego pudełka.

Głównym założeniem wizytówki - niezależnie od jej formy - powinno być zawarcie informacji kontaktowych. Tradycyjne pudełka pocztowe posiadają np. przestrzeń zawierającą informacje o nadawcy i odbiorcy zazwyczaj w formie nalepki). Takie rozwiązanie można zastosować także w projektowaniu pudełka-wizytówki.

Co więcej, nie warto jest przesadzać z designem. Wizytówka musi jasno komunikować czym jest. Użycie prostego „cześć!" wydrukowanego na przodzie pudełka, z użyciem oryginalnego fontu, to już sposób na przyciągnięcie uwagi.

Dalsze informacje - czym zajmuje się Twoja firma, jak się z Tobą skontaktować itp. - zaprezentuj w nieszablonowy sposób. Wydrukuj tekst na pudełku lub wrzuć do środka notatkę, w której zawrzesz najważniejsze detale.

Projektując swoją nową, kartonową wizytówkę, miej na uwadze jej dopasowanie do języka Twojej firmy. Agencja kreatywna będzie chciała pokazać się od swojej oryginalnej strony, podczas gdy partner ds. public relations podkreśli swój profesjonalizm i doświadczenie.

Oryginalne opakowanie nie oznacza oczywiście, że po jego otwarciu klient ma usłyszeć melodię z pozytywki. Należy szukać pomysłu, który zaciekawi, zaintryguje. Jeśli Twoja firma zajmuje się kreatywnymi projektami, opakowanie może użyć kolorowych wzorów, szukać niuansów w użytych fontach.

Inaczej wyglądać będzie opakowanie-wizytówka agencji PR. Wiarygodność i solidność wizerunku powinny być nadrzędnym celem. Dobrze nawiąże do tego czerń, a także elegancki i prosty nadruk na kartonie.

Poczytaj o najważniejszych funkcjach każdego opakowania. 

Nie zapomnij o upominku

Muszka z kreatywnym wykorzystaniem Twojego logo? Apetycznie wyglądające muffinki z brandingiem? A może głośniczek z nazwą nadrukowaną na ściance?

Pomysłów jest bez liku. 

Pudełko użyte jako wizytówka pozwoli wywołać pozytywne emocje. Prawda, którą znamy wszyscy jest taka, że ludzie uwielbiają prezenty. Taka forma „przedstawienia się" jest świetnym sposobem na rozpoczęcie rozmowy o wspólnej działalność.

Wykorzystaj w pełni potencjał swojego opakowania

KLIKNIJ TUTAJ