Zrównoważony rozwój w e-commerce. Jak zbudować ekologiczną firmę? [Wstęp + Rozdział 1]

Artykuł jest fragmentem e-booka "Building Sustainable E-commerce" stworzonego przez zapakuj.to i naszych partnerów. Jego pełną treść znajdziesz tutaj.

Zrównoważony rozwój - co to jest?

E-commerce i koncepcja zrównoważonego rozwoju miały burzliwy początek swojej relacji. Spójrzmy prawdzie w oczy - biznesowy model sprzedaży online opartej na pakowaniu i wysyłce indywidualnych zamówień do klienta stał w sprzeczności z ideami ekologicznego biznesu.

Trendy sprzedażowe spod znaku „kup teraz, zastanawiaj się później”, darmowe zwroty, globalne wyprzedaże (np. Black Week) dodatkowo wzmocniły siłę e-commerce wśród klientów, ale także umocniły wizerunek branży, jako biznesu dalekiego od zasad zrównoważonego rozwoju.

Czas dla e-commerce jest idealny - od 2017 rynek sprzedaży online urósł w Europie aż o 1/3¹.

W tym czasie branża e-commerce stała się wręcz synonimem bycia na bakier ze środowiskiem. Ostatnio w e-commerce pojawiło się wiele zmian na lepsze - obserwujemy większą transparentność firm i coraz częstsze wykorzystywanie materiałów eco-friendly.

Coraz więcej firm adaptuje się do potrzeb rynku i wdraża proekologiczne rozwiązania w kwestii opakowań. Jednym z przykładów jest światowy gigant - od 2015 roku Amazon zredukował liczbę pudełek wysyłkowych w swoim łańcuchu dostaw aż o 1.6 miliarda sztuk².

Szacuje się, że rocznie wysyła się ponad 165 miliardów przesyłek - w samych USA. Liczba potrzebnych do tego opakowań jest odpowiednikiem miliarda drzew³. Dodatkowo, w przypadku tej branży istotnym czynnikiem generującym duże emisje gazów cieplarnianych jest transport. Odpowiada on za niemal 1/4 globalnej emisji CO2 do atmosfery - z czego 1/3 to transport lądowy - a dostawy z punktu dystrybucyjnego do klientów końcowy - odgrywają tu ogromną rolę⁴.

To sporo niekoniecznie pozytywnych informacji na początek. Stawka jest jednak bardzo wysoka, a czasami w branży e-commerce można mieć poczucie, że w kwestii ekologii mamy związane ręce. Pozbądźmy się go wspólnie.

Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa

Gdzie zacząć? To nieistotne. Ważne, by zacząć.

O budowaniu ekologicznego e-commerce warto pomyśleć jak o podróży. To rozłożony w czasie, nieustający, holistyczny proces - bez startu i mety, ale za to z precyzyjnie określonym celem, odpowiednim nastawieniem i wypracowaną kulturą działania.

Powinien on dotyczyć każdego aspektu prowadzonego biznesu - od pakowania i wysyłki po cały model funkcjonowania marki. Na początku może wydawać się to zbyt twardy orzech do zgryzienia - zwłaszcza, gdy przyjrzeć się wstępnym kosztom. Jednak długoterminowe zyski sprawiają, że warto podjąć wysiłek stworzenia bardziej zrównoważonego e-commerce. Wdrożenie pełnoprawnego modelu zrównoważonego rozwoju nie tylko wpłynie pozytywnie na wizerunek marki, ale da Ci marketingową przewagę nad konkurencją. To przekłada się na zwiększenie atrakcyjności dla funduszy inwestycyjnych, partnerów, utalentowanych specjalistów oraz przede wszystkim - dla klientów.

Co ciekawe, mimo początkowych kosztów, również rachunek finansowych zysków może okazać się niezwykle atrakcyjny. Badanie firm z listy S&P 500 przeprowadzone przez Carbon Disclosure Project (CDP) wykazało, że firmy, które w swoich planach i działaniach uwzględniają strategie dotyczące zrównoważonego rozwoju i zapobieganiu zmianom klimatycznym odnotowały średnio 18% wyższe ROI⁵.

Na temat zrównoważonego rozwoju e-commerce jest wiele, często sprzecznych, informacji. Narzędzia i know-how to Twoi sprzymierzeńcy. Właśnie dlatego przygotowaliśmy kompleksowy, wyczerpujący poradnik, który będzie Twoim drogowskazem na drodze do zbudowania zrównoważonego i rentownego e-commerce.

Powołując się na zdanie ekspertów z branży, studia przypadku i analizy wdrażania konkretnych rozwiązań - ten poradnik pomoże Ci zbudować ekologiczną firmę e-commerce poprzez optymalizację w pięciu obszarach:

• Modelu biznesowego
• Opakowań
• Zarządzania zamówieniami
• Obsługi klienta
• Marketingu

Jeśli chcesz poznać pełną treść ebooka Building Sustainable E-commerce kliknij tutaj.

1. Total retail e-commerce revenue in Europe 2017-2024
2. Amazon Frustration-Free Packaging Programs
3. Can Online Retail Solve Its Packaging Problem?
4. Cars, planes, trains: where do CO2 emissions from transport come from?
5. Sustainable corporations perform better financially, report finds