Unboxing – o otwieraniu pudełek przed kamerą

Otrzymujesz długo wyczekiwaną paczkę. Otwierasz ją. Przed kamerą. Oglądają to miliony ludzi. Unboxing to pozornie banalny pomysł, który przykuwa więcej uwagi w Internecie, niż można by przypuszczać.

Jedną z najważniejszych zasad panujących w branży opakowań jest ta, że „nigdy nie ma drugiej szansy na zrobienie dobrego pierwszego wrażenia". Nadal jest to fakt, ale Internet wywołał pewną zmianę. Dziś klienci mogą formować swoje opinie na temat produktu wcześniej niż dotychczas - nawet zanim zetkną się z produktem w rzeczywistości.

Unboxing można zdefiniować jako content video przedstawiający rozpakowywanie przeróżnych produktów. Można zadać sobie pytanie - dlaczego ktoś chciałby oglądać innych ludzi odpakowujących przedmioty z pudełek? Czy nie warto poczekać na swoje własne doświadczenie z produktem?

Istnieje jednak kilka powodów dla których unboxing jest tak popularny.

Przede wszystkim, unboxing umożliwia zweryfikowanie produktu danej firmy bez potrzeby wydawania pieniedzy. Zazwyczaj taki film nie tylko prezentuje produkt, ale także opakowanie czy też jakość i sposób wysyłki. Twórcy contentu zwracają uwagę na wiele detali, aby przedstawić jak najobszerniejszą opinię na temat produktu.

Dzięki temu każdy może np. dowiedzieć się czy warto subskrybować dany serwis, a także porównać kilka opcji przed dokonaniem zakupu.

Co więcej, popularność tego trendu wskazuje także na to, że opakowanie jest ważną częścią doświadczenia z produktem. W dzisiejszych czasach mówi się bowiem o koncepcji rozszerzonego produktu (ang. „extended product"). Poza samym produktem, liczą się również inne elementy, np. jakość obsługi klienta, czy opakowanie.

To oznacza, że design pudełka, materiał użyty do jego produkcji, wklęsłości i wypukłości na powierzchni, kolorystyka - to wszystko przekłada się na ciekawsze doświadczenie z produktem.

Unboxing jest ważny z punktu widzenia marketerów.

Jest to bowiem źródło feedbacku. Opinie influencerów z Youtube'a (w szczególności tych, którzy mają wysoką liczbę subskrybentów) może posłużyć jako świetne narzędzie. Mogą oni polecić markę, opisać jej zalety. Każda moneta ma jednak dwie strony - jeśli produkt nie spełni ich oczekiwań, mogą zniechęcić potencjalnych klientów do zakupu.

Warto dodać zatem do swoich subskrybowanych kanałów przynajmniej te największe. Nigdy nie wiadomo, kiedy recenzja Twojego produktu trafi do sieci w formie contentu video. A jeśli do tego dojdzie, nie bój się kontaktu - nawet w przypadku negatywnych komentarzy.

Jednym z kanałów wartych śledzenia jest UnboxAll. To miejsce z dotarciem do ponad milionem subskrybentów.

To jednak tylko wierzchołek góry lodowej. Kanałów i filmów poświęconych unboxingowi jest znacznie więcej. Poniżej kilka przykładów.

Unboxing produktów Apple'a wartych $9,000

Unboxing pudełka subskrypcyjnego FabFitFun

Niecodzienne przykłady unboxingu

Na Youtube znajdują się też materiały z bardziej nietypowymi produktami. IGN opublikowało np. unboxing opakowania DVD filmu „Interstellar". Inną ciekawostką jest to, że wideo prezentujące odpakowanie pudełka z modelem Mini Volkswagena osiągnęło liczbę... ponad 11 milionów wyświetleń.

Wniosek jest jeden - Twój klient powinien poczuć się wyjątkowo podczas pierwszej interakcji z produktem. Niekoniecznie w chwili, gdy widzi go na sklepowej półce.

Cytując Waltera Isaacsona z Apple:

„Steve (Jobs) spędzał ze mną wiele czasu przy opakowaniach (...). Uwielbiam odpakowywać produkty. Tworzysz rytuał wyjmowania produktu, aby spowodować, że będzie on wyjątkowy. Opakowanie może być teatrem, może tworzyć historię."