PROJEKT ZREALIZOWANY PRZEZ PACKHELP
Jak Back Market zredukował pięciokrotnie ślad węglowy swoich opakowań (i przy okazji zautomatyzował zarządzanie zamówieniami) razem z ekspertami Packhelp
Back Market chciał pozyskać zrównoważone opakowania, które zarazem będą skutecznie chronić elektronikę z drugiego obiegu.
BRANŻA
NEW TECH
LOKALIZACJA
FRANCJA
Nasze cele
Kompromis między wytrzymałością a ekologią
Dobranie jednego rozmiaru dla różnych smartfonów
Rozwiązanie "send and return"
Polepszenie customer experience
Optymalizacja ręcznego zarządzania zamówieniami
Zredukowanie śladu węglowego
Rezultaty
Pudełka ze zrównoważonych i wytrzymałych materiałów
Regulowana konstrukcja opakowania
Projekt uwzględniający wygodne zwroty
Praktyczniejszy projekt (lepsze unboxing experience)
Platforma do zautomatyzowanego zarządzania zamówieniami
Zmiana materiałów, wyeliminowanie plastiku, redukcja rozmiaru pudełka
IDEA
Zamykając obieg
Misją Back Market jest redukcja odpadów elektronicznych, poprzez dawanie urządzeniom takim jak smartfony drugiego życia. To dobry pomysł, o ile urządzenia nie są dostarczane w uszkodzonych opakowaniach. W takim przypadku cały wysiłek włożony w promowanie gospodarki o obiegu zamkniętym idzie na marne. A marnotrawstwo to coś, czego nie lubimy.
Początkowa konstrukcja opakowania Back Market nie była zoptymalizowana pod względem trwałości i materiałów (zawierała plastik i klej), nie wspominając o cenie. Pierwszym pomysłem było zastąpienie dotychczasowego opakowania sztywnymi pudełkami wykonanymi z grubego kartonu, zwykle pokrytego zadrukowaną warstwą papieru. Jest to rozwiązanie wystarczająco dobre dla Apple, jednak nie dla Backmarket. Dlatego opracowaliśmy specjalną konstrukcję, która uwzględnia wartości firmy i nie obciąża środowiska.
Rozwiązania przygotowane przez ekspertów Packhelp dla Back Market
Konstrukcja pudełka
Zarządzanie opakowaniami
Długotrwała współpraca
KONSTRUKCJA PUDEŁKA
Odświeżone opakowania dla odświeżonego sprzętu
Wyzwaniem, przed którym stanęli nasi inżynierowie i projektanci, było opracowanie wytrzymałego pudełka, ułatwiającego zwroty i pasującego do smartfonów różnej wielkości. Odnowione smartfony mają o 91,6% mniejszy ślad węglowy niż nowe egzemplarze – nowe opakowania Back Market powinny mieć zbliżoną charakterystykę.
Znaleźliśmy idealny kompromis między materiałami pochodzącymi z recyklingu a nienagannym wzornictwem. Kraftliner wykonany jest w ponad 80% z nowego materiału, natomiast testliner w całości składa się z materiału z odzysku. Zrezygnowaliśmy też z niepotrzebnych kolorowych farb, klejów i folii.
Nowe, szyte na miarę pudełka są estetyczne, wytrzymałe i pozwalają na odsyłanie starych telefonów. Projekt zwieńczyliśmy subtelnym logo Back Market aby nie odciągać uwagi od samych urządzeń i satysfakcji, jaką dają swoim nowym użytkownikom.
Zautomatyzowane zarządzanie zamówieniami
Istotną częścią ograniczania śladu węglowego Back Market było usprawnienie operacji pakowania. Zaproponowaliśmy platformę automatyzującą wszystkie operacje pakowania – produkcję, zbieranie zamówień i realizację, aby osiągnąć satysfakcję zarówno klientów, jak i sprzedawców.
Usprawnienie realizacji zamówień to kolejny sposób na ograniczenie śladu węglowego. Sprzedawcy mogą pozyskiwać pudełka na smartfony bezpośrednio z nowej platformy i decydować, gdzie zamówienie ma zostać dostarczone. Dzięki automatyzacji wszystkie opakowania mają odpowiedni rozmiar, a zamówione ilości są optymalne dla logistyki i wysyłki.
Packhelp wspiera Back Market w efektywnym zarządzaniu łańcuchem dostaw opakowań i zapasami. Do tej pory w ramach w pełni zautomatyzowanych procesów dostarczono już 500 tys. opakowań do ponad 250 lokalizacji w 10 krajach. Opakowania są również zgodne z Rozszerzoną Odpowiedzialnością Producenta.
Osiągnięcia
5 razy
mniejszy
ślad węglowy
500 tys.
pudełek
dostarczonych w ramach automatycznych procesów
Nowa
kosnstrukcja
umożliwiająca łatwe zwroty i dostosowana do różnych modeli smartfonów
O Back Market
Back Market to marketplace do sprzedaży odświeżonej elektroniki. Misją marki jest ograniczenie ilości odpadów elektronicznych poprzez dawanie m.in. smartfonom drugiego życia.
